Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
মূল্য সংযোজন পরিষেবা
পণ্য পরিদর্শন
জান্ড্রাইভ সার্ভিস কর্মীদের ব্যবস্থা করবে সব জেডকে ব্র্যান্ডের পণ্যের ব্যাপক এবং সূক্ষ্ম সনাক্তকরণের জন্য ইনভার্টার, সোলার পাম্প নিয়ন্ত্রক এবং নরম স্টার্টার সহ,এবং গ্রাহকদের একটি চেক রিপোর্ট পাঠানো.
গাইডিং ব্যবহার এবং বজায় রাখা।
ইনভার্টার এর সেবা জীবন বাড়ানোর জন্য গ্রাহককে ভাল ব্যবহারের গাইডিং প্রদান, গাইডিং বজায় রাখা।
প্রযুক্তিগত যোগাযোগ এবং প্রশিক্ষণ।
প্রয়োজন হলে ZK গ্রাহককে সমস্যা সমাধানের তালিকা, মেরামত নথি, মেরামত ভিডিও, অ্যাপ্লিকেশন নথি এবং অ্যাপ্লিকেশন পরামর্শ ভিডিও সরবরাহ করে।
জেডকে গ্রাহকদের কারখানার প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করে।
ZK অ্যাপ্লিকেশন গাইডিং, মেরামত প্রশিক্ষণ ইত্যাদি সহ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য এজেন্ট, শেষ ব্যবহারকারীদের অফিসে সার্ভিস টেকনিশিয়ান বা প্রকৌশলী পাঠাতে সক্ষম হতে পারে।
পরিষেবা কার্যক্রম
গ্যারান্টি
1স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি
শিপিংয়ের তারিখ থেকে ১২-১৮ মাসের ওয়ারেন্টি এবং ২০ হাজার ডলারের বেশি অর্ডারের জন্য ১% খুচরা যন্ত্রাংশ।
2. ওয়ারেন্টি বাড়ান
পণ্য ব্যবহার সম্পর্কে গ্রাহকদের উদ্বেগ দূর করতে এবং গ্যারান্টি ছাড়াই পণ্য রক্ষণাবেক্ষণের ব্যয় হ্রাস করতে, জান্ড্রাইভ গ্রাহকদের বর্ধিত গ্যারান্টি পরিষেবা সরবরাহ করে;বর্ধিত গ্যারান্টি সময়ের মধ্যে.
পরিষেবা কার্যক্রম
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2গ্রাহককে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবেঃ যোগাযোগ ব্যক্তির নাম, যোগাযোগের তথ্য, মেশিনের ধরণ, নম্বর, ব্যর্থতার ঘটনা।
3. ZK সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার গ্রাহকের ব্যর্থতার রিপোর্ট পাওয়ার পর টেলিফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ এবং ব্যবহারকারী নির্দেশ এবং ত্রুটি সমাধানের স্কিম দিয়েছেন।
4. টেলিফোন যোগাযোগের ক্ষেত্রে সমাধান না হলে, ইঞ্জিনিয়ারকে পরিষেবা প্রদানের ব্যবস্থা করতে হবে অথবা গ্রাহককে মনোনীত রক্ষণাবেক্ষণ সাইটে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পাঠানোর জন্য বিজ্ঞপ্তি দিতে হবে।
5উভয় ক্ষেত্রেই, চূড়ান্ত লক্ষ্য হল গ্রাহককে সেবা শেষ হওয়ার আগে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করা।
প্রতিষ্ঠানের ইতিহাস:
2016: Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co., Ltd প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল Shenzhen China এ।কারখানাটি বাওন শেনজেনে অবস্থিত।
2016 অক্টোবর: বিদেশী বিক্রয় বিভাগ প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।
2018: বিশ্ব বিখ্যাত ব্র্যান্ডের সরবরাহকারী হয়ে ওঠে।
2019: উত্পাদন লাইন প্রসারিত করতে 250,000 মার্কিন ডলার বিনিয়োগ করুন।
2020: ইআরপি সিস্টেম লাইনে চলেছে।
